Termos de Uso e Privacidade

1 – Privacidade

A Criando Logo assume o compromisso de privacidade e segurança de dados dos nossos clientes durante toda a navegação e compra em nosso site. Seus dados cadastrais em hipótese alguma serão disponibilizados a terceiros ou vendido. Os dados cadastrais são utilizados exclusivamente para estabelecer contato sobre o andamento dos serviços contratados e envio de ofertas da Criando Logo.

2 – Horário de Funcionamento

O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17:30h, exceto feriados. A Criando Logo poderá alterar o horário de funcionamento sem aviso prévio.

3 – Prazo para resposta de e-mails

O prazo para resposta de e-mails e solicitações de clientes é de no máximo 02 (dois) dias úteis, onde serão apresentados os primeiros modelos dos projetos de logotipos.

4 – Serviço Prestado

A Criando Logo presta um serviço profissional e estabelecido conforme esta política, sendo que:

4.1 – Serão enviados 3 (dois) modelos de logotipos para avaliação do cliente, baseadas no briefing preenchido logo após a compra e formalizado via e-mail.

4.2 – O prazo de entrega e apresentação das primeiras versões, após a compra e preenchimento do briefing, é de 02 (dois) úteis.

4.3 – O prazo de entrega das revisões, caso existam e sejam solicitadas pelo cliente após receber as primeiras versões, é de mais 02 (dois) dias úteis, visto que novos projetos e soluções precisarão ser criados com outras perspectivas.

4.3.1 – Todas as solicitações de revisões devem ser formalizadas pelo e-mail contato@criandologo.com.br. Solicitações via telefone ou chat não serão consideradas.

4.4 – Os arquivos dos trabalhos aprovados serão entregues em alta resolução e editáveis, prontos para serem utilizados. Como facilidade, os arquivos serão enviados nas versões mais utilizadas pelo mercado, seja para impressão ou para utilização virtual nas seguintes extensões:

“.pdf” , “.ai” (Illustrator), “eps” (CorelDraw e Illustrator),  “.jpeg” Padrão Windows, “ e “.png” (com fundo transparente).

Os arquivos finais só serão entregues mediante aprovação escrita do cliente ou responsável pela empresa no e-mail contato@criandologo.com.br.

4.5 – Com o projeto já iniciado, não será possível alterar o nome da empresa ou cliente, visto que os projetos seguem uma sequência de ações que inviabilizam essa mudança.

4.6 – Após a entrega final dos arquivos como descritos no item 4.4 não será mais possível solicitar quaisquer alterações ou ajustes sem a cobrança de horas técnicas (que serão estipuladas conforme o projeto). A Criando Logo compreende que após a aprovação e envio dos arquivos finais a empresa ou cliente está satisfeito e em pleno acordo com o projeto apresentado e, desta forma, não necessitam de mais alterações ou ajustes. Ciente disso ocorrerá a entrega formal e se encerrará o projeto.

4.7 – Em casos especiais, a Criando Logo se reserva no direito de ter uma margem de tolerância de 02 (dois) dias úteis nos prazos informados nos itens 4.2, 4.3 e 4.4. Esses casos incluem necessidades técnicas específicas, correções de eventuais falhas ou qualquer ação que seja necessária atenção extra para que se possa entregar o projeto com maior qualidade e assertividade para o cliente.

4.8 – Passados 30 dias corridos sem retorno ou respostas por parte do cliente, o projeto se dará como abandonado e só poderá ser retomado mediante pagamento de 20% do valor original do projeto.

4.9 – Projetos com mais de 60 dias corridos sem respostas ou retorno por parte do cliente, serão considerados abandonados e só poderão ser retomados com autorização expressa da diretoria da Criando Logo.

5 – Reembolso

O reembolso ocorre quando há desistência da prestação do serviço por parte do cliente e se estabelece nas seguintes condições:

5.1 – Após iniciado o projeto, por termos investido tempo e trabalho no desenvolvimento das versões de projeto propostas e atendimento ao cliente, conforme política do site, pedidos de devolução ou reembolso não serão aceitos em nenhuma hipótese, uma vez que a Criando Logo se propõe a trabalhar com revisões ilimitadas até aprovação do cliente e já terão incorrido todos os custos. Somente serão aceitos pedidos de reembolso de projetos não iniciados, onde nenhuma versão for enviada, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, em conformidade com o artigo 49, do capítulo seis, sobre a Proteção Contratual, do CDC (Código de Defesa do Consumidor) – lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.

5.2 – A Criando Logo trabalha com revisões ilimitadas até aprovação do cliente e envida todos os esforços para um atendimento de excelência, momento este em que o projeto é disponibilizado de forma integral e entregue, o que caracteriza a finalização total do serviço.

5.3 – As partes elegem o foro da comarca de São José – Santa Catarina, para dirimir quaisquer litígios oriundos do presente instrumento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que se apresente.

Nossa política de trabalho e de privacidade, assim como as suas possíveis alterações serão exclusivamente informadas neste espaço, sem a necessidade de aviso prévio.

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